Algemene verkoopsvoorwaarden

Verzendingsvoorwaarden – Orders
Behoudens uitdrukkelijke bepaling reizen de waren op risico en gevaar van de koper zelfs als de kosten van het vervoer ten onze laste zijn. De bestellingen, onverschillig of zij ons rechtstreeks worden opgegeven of door de bemiddeling van onze agenten of makelaars, worden niet eerder als vast beschouwd dan nadat zij door ons zijn aanvaard en bevestigd. Onze agenten, makelaars en andere tussenpersonen hebben geen enkele macht om ons te binden. Onze offertes zijn steeds vrijblijvend en worden louter ter informatie meegedeeld. Een eventueel order dat zou volgen op onze offerte, is niet eerder bindend dan nadat dit door ons bevestigd werd. Alle communicatie en bevestigingen met betrekking tot orders kunnen ook via digitale en elektronische middelen, zoals e-mail of andere digitale platforms, plaatsvinden. Deze communicatie wordt als bindend beschouwd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven digitale contactpunt toegankelijk en correct functioneert.

Overmacht
In geval van overmacht worden de leveringstermijnen automatisch geschorst, zonder dat dit de klant enig recht geeft op ontbinding van de overeenkomst of enige vorm van schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die de uitvoering van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, buiten onze wil om, zelfs indien deze bij het sluiten van de overeenkomst reeds te voorzien was. Wij kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een situatie van overmacht. Situaties die in ieder geval als overmacht worden beschouwd, zijn onder meer, doch niet uitsluitend: onderbreking in de bevoorrading, staking, lock-out, brand, natuurrampen, pandemieën, cyberaanvallen, oorlogshandelingen, overheidsmaatregelen, of enige andere onvoorziene gebeurtenis die de normale uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt.

Leveringen
Alle opgegeven leveringstermijnen zijn uitsluitend indicatief en binden ons niet. Het overschrijden van deze termijnen geeft de klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst of enige vorm van schadevergoeding. Hoewel wij ons inspannen om binnen de vermelde termijnen te leveren, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten onze controle liggen. Bij leveringen op afroep is het de verantwoordelijkheid van de klant om duidelijke en tijdige instructies te verstrekken die ons in staat stellen de overeenkomst binnen de voorziene termijn uit te voeren. De uitvoering van de levering gebeurt steeds met inachtneming van de gebruikelijke tolerantie en afwijkingen in hoeveelheden, specificaties, en tijdsplanning.

Klachten en terugzendingen
Klachten wegens zichtbare gebreken en/of niet-conformiteit worden niet meer aanvaard, indien ze niet binnen de 8 dagen na levering per aangetekend schrijven aan onze maatschappelijke zetel gericht worden, of indien de koopwaar een manipulatie heeft ondergaan. Vorderingen wegens verborgen gebreken worden ingesteld (conventionele vaststelling van de korte periode waarin de koper zich in recht dient te voorzien). Onze verantwoordelijkheid voor verborgen gebreken is in ieder geval beperkt tot een periode van 1 jaar vanaf de levering. Onze verantwoordelijkheid is beperkt tot herstel, vervanging of terugbetaling, naar onze keuze, mits de klacht gegrond wordt bevonden binnen de voorgeschreven termijn. Voor de klacht om rechtsgeldig te zijn, dient de klant bewijs van het gebrek te leveren door middel van een rapport van een deskundige of expert dat de verborgen gebreken bevestigt. Onze aansprakelijkheid zal in geen geval verder kunnen reiken dan de factuurwaarde van de goederen. Wij behouden ons het recht voor om in geval van gegronde klachten naar onze keuze ofwel de goederen te vervangen, dan wel de factuurwaarde terug te betalen. Onze aansprakelijkheid is in elk geval uitgesloten wanneer de schade zou zijn veroorzaakt door een samenloop van een gebrek in het product en door de schuld van het slachtoffer, of van een persoon, voor wie het slachtoffer verantwoordelijk is. De specificaties en eigenschappen van deze producten zijn enkel geldig in de originele toestand van de levering. Elk type van verwerking of behandeling kan de eigenschappen van het product en zijn gedrag wijzigen. Daarom wordt geen enkele aansprakelijkheid aanvaard wanneer het product enige transformatie heeft ondergaan. Goederen mogen slechts teruggezonden worden, in hun oorspronkelijke staat, mits onze voorafgaande toestemming en volgens onze instructies. Dit houdt nooit erkenning van aansprakelijkheid in. Bij averij of tekort dient de geadresseerde de nodige maatregelen te nemen om iedere verhaal op de vervoerder te stellen door hem onder andere tijdig de gebruikelijke klachten of voorbehoud ter kennis te brengen in overeenstemming met de bepaling waaronder het betrokken vervoer plaatsvond. De voortverkoper verplicht zich ertoe deze bijzondere garantievoorwaarden aan zijn afnemers over te maken.

Betaling en facturatie
Betalingsvoorwaarden:
Behoudens andersluidend beding zijn onze facturen betaalbaar binnen 30 dagen na de factuurdatum, op onze maatschappelijke zetel. Facturen worden bij voorkeur elektronisch verzonden, bijvoorbeeld via e-mail of andere digitale middelen. Digitale facturen hebben dezelfde juridische waarde als papieren facturen, tenzij de klant schriftelijk heeft aangegeven dat hij uitsluitend papieren facturen wenst te ontvangen. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en functionerend e-mailadres voor de ontvangst van elektronische facturen.

Verantwoordelijkheid klant:
De klant dient correcte fiscale en boekhoudkundige gegevens te verstrekken, inclusief een geldig btw- nummer indien van toepassing. Eventuele boetes, kosten of andere gevolgen die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens komen volledig voor rekening van de klant.

Rente en bijkomende kosten:
Indien een bedrag niet op de vervaldag wordt betaald, zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente van 10% verschuldigd zijn. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag zonder ernstige reden, en na vergeefse ingebrekestelling, wordt het openstaande saldo verhoogd met 12%, met een minimum van 250 EUR en een maximum van 2.500 EUR, ongeacht eventuele toekenning van uitstel van betaling. De bovengenoemde renteclausule blijft van toepassing.

Eigendomsvoorbehoud:
Onverminderd het risico dat de klant draagt met betrekking tot de geleverde goederen, behouden wij ons het eigendomsrecht over deze goederen tot de volledige betaling heeft plaatsgevonden. Indien de klant de goederen in gebruik neemt voordat de volledige betaling heeft plaatsgevonden, gebeurt dit volledig op eigen risico. In dit geval blijft het eigendomsrecht bij ons, en behouden wij ons het recht voor om de goederen terug te vorderen indien de betaling uitblijft. De klant is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering, schade of verliezen die ontstaan door het gebruik van de goederen. Alle kosten met betrekking tot het terughalen van de goederen, inclusief transport en juridische stappen, komen volledig voor rekening van de klant.

Betalingsvoorwaarden bij wissels:
Indien betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen of wissels zijn ondertekend, zijn alle verschuldigde bedragen op basis van elk contract van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar als een termijnbetaling niet wordt nagekomen of indien een wissel niet wordt betaald op de vervaldag. Wissels of aanvaarde effecten impliceren geen verzaking van deze voorwaarden, noch een schuldvernieuwing.

Schorsing en ontbinding van het contract:
Indien de klant zijn verplichtingen, zoals betaling, niet nakomt in dit of in een ander contract, kunnen wij van rechtswege en zonder ingebrekestelling onze verplichtingen opschorten of het contract als ontbonden beschouwen. Dit kan door middel van een aangetekend schrijven. Indien het vertrouwen in de kredietwaardigheid van de klant wordt geschaad door gerechtelijke handelingen tegen de klant of andere aanwijsbare gebeurtenissen die het vertrouwen in de correcte uitvoering van de verbintenissen van de klant in twijfel trekken, behouden wij ons het recht voor om van de klant geschikte waarborgen te eisen. Weigert de klant hierop in te gaan, dan behouden wij ons het recht voor om onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten of het contract, zelfs gedeeltelijk, te annuleren, ook als de goederen reeds geheel of gedeeltelijk zijn verzonden. Indien een contract wordt onderbroken en/of ontbonden ten laste van de klant, is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding aan ons verschuldigd, forfaitair vastgesteld op 40% van de contractwaarde.

Annuleringsvoorwaarden
Een door de klant geplaatste bestelling kan enkel worden geannuleerd mits onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Indien een annulering wordt toegestaan, behouden wij ons het recht voor om een schadevergoeding in rekening te brengen van 40% van de totale waarde van de bestelling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In geval van annulering na het starten van productie of na levering, is de klant gehouden tot betaling van de volledige waarde van de bestelling. Speciaal vervaardigde of gepersonaliseerde producten kunnen in geen geval worden geannuleerd of geretourneerd. De klant blijft bovendien verantwoordelijk voor alle reeds gemaakte kosten die verband houden met de productie van deze speciale producten, zelfs indien de annulering wordt toegestaan. Alle verzoeken tot annulering moeten schriftelijk worden ingediend. Kosten of verliezen die ontstaan door een laattijdige annulering zijn volledig ten laste van de klant.

Intellectuele Eigendom
Alle ontwerpen, tekeningen, specificaties, schema’s, prototypes en andere intellectuele eigendommen die door ons worden ontwikkeld, blijven te allen tijde ons exclusieve eigendom, ongeacht of deze zijn gedeeld in het kader van de uitvoering van een project, offerte of overeenkomst. Dit geldt ook voor maatwerkprojecten en specifieke oplossingen die zijn ontwikkeld voor de klant. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt ons bedrijf alle rechten, titels en belangen in en aan de intellectuele eigendom die voortvloeit uit de geleverde diensten of producten. De klant erkent en aanvaardt dat de intellectuele eigendom die wordt gedeeld of gebruikt in de uitvoering van projecten, niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag worden gekopieerd, gedistribueerd, aangepast, of op enigerlei wijze gebruikt voor andere doeleinden dan die waarvoor de goederen of diensten zijn geleverd. In het geval dat er specifieke aanpassingen of samenwerkingen zijn waarin de klant bepaalde aanpassingen of input heeft geleverd, wordt het eigendom van deze specifieke bijdragen afzonderlijk geregeld door een schriftelijke overeenkomst. Bij schending van deze bepalingen behoudt ons bedrijf zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te eisen voor eventuele verliezen of schade die voortvloeit uit het onrechtmatig gebruik van onze intellectuele eigendom.

Rechtskeuze/ geschillenregeling
Digitale en elektronische communicatie, zoals e-mails, elektronische facturen, en digitale bevestigingen, worden als bewijs aanvaard in geval van geschillen, tenzij de klant bewijst dat deze communicatie niet authentiek is of niet afkomstig is van een geautoriseerd contactpunt. Het is de verantwoordelijkheid van beide partijen om zorg te dragen voor de veilige opslag en toegankelijkheid van deze communicatie. Onderhavige voorwaarden zijn bij uitsluiting van eventuele voorwaarden van de klant van toepassing op al onze contracten. Het Belgisch recht is van toepassing behalve wat de clausule van eigendomsvoorbehoud betreft, waarop de wetgeving van toepassing is van het land waar de koper gedomicilieerd is. In geval van betwisting zijn, naar onze keuze, hetzij de Rechtbank van Kortrijk bevoegd, hetzij de Rechtbanken van de woonplaats van de klant.

Sancties en embargobepalingen
Alle leveringen van goederen en diensten, zowel binnen als buiten de EU, zijn onderhevig aan de toepasselijke sanctiewetgeving en embargobepalingen zoals vastgesteld door de EU, de VN en andere relevante autoriteiten. De klant erkent en aanvaardt dat het naleven van deze wetgeving een voorwaarde is voor de uitvoering van de overeenkomst. De klant garandeert dat geen van de geleverde goederen of diensten zal worden gebruikt in strijd met de geldende sancties of embargobepalingen. Indien blijkt dat een transactie in strijd is met deze wetgeving, behouden wij ons het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, te annuleren of andere passende maatregelen te nemen zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid voor schadevergoeding. De klant is verplicht om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele risico’s of beperkingen met betrekking tot sancties en embargobepalingen die van toepassing kunnen zijn op de geleverde goederen of diensten.

GDPR/Privacybepalingen
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer details.